参考答案：

⑴不要感到奇怪或投以奇异的眼光，因为他们对自己的缺陷十分敏感。

⑵如果他们坚持不需要服务，应灵活适当地给予帮助，尽力使他们感到我们的帮助是服务而不是同情。

⑶服务适度以他们所需为原则。