问题 问答题 简答题

下班时间已到,仍有客人就餐时怎么办?

答案

参考答案:

⑴服务员决不能有不礼貌的表情和语言。

⑵服务员可走到不能按时散席的桌前,很有礼貌地说:“您还要什么菜吗(或您是不是先点上饭)?因为一会儿厨师要下班了。”

⑶同时,服务员应委婉地告诉客人超时加收费用。

⑷服务员应更主动、热情地为客人服务,使客人满意而归。

判断题
选择题