问题 问答题 简答题

遇有心情不佳的客人来用餐怎么办?

答案

参考答案:

⑴要态度温和、热情周到。

⑵尽量语言精练,服务快捷,最大限度地满足客人的需求。

⑶努力用自己的热情去影响客人的情绪。

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单项选择题