问题 问答题 简答题

客人询问餐厅以外的事怎么办?

答案

参考答案:

⑴知道的,实事求是地热情回答,同时注意做到和酒店要求的口径一致。

⑵不知道的或没有把握的事情,就表示歉意,如实地说不知道。如有必要,可请教主管等同事,尽量答复客人。

选择题
单项选择题