男性，72岁，因持续性胸痛6小时入院，查体：双肺底有少量湿啰音，诊断为急性心肌梗死。该患者心功能分级为（ ）。

A．NYHA分级III级

B．NYHA分级Ⅳ级

C．NYHA分级II级

D．killip分级II级

E．killip分级III级

服务人员能让客户满意的技巧如何，最突出体现在替客户解决问题和的能力上。（）

A、处理客户不满情绪

B、掌握自身情绪

C、争取合法权利

D、据理力争