确定消防安全重点部位时应考虑的方面有（）。

A.容易发生火灾的部位

B.发生火灾后对消防安全有重大影响的部位

C.性质重要、发生事故影响全局的部位

D.财产集中的部位

E.人员集中的部位

准确理解客户服务需求。认真、专心倾听客户需求并积极同客户交流，最短时间内弄清楚客户真正的服务需求，此时要及时借机妥当地了解客户的（）和（）。