客户关怀的几种方式有（）

A、个性化的服务

B、定期问候、体现客户尊贵的特别优惠

C、定期问候、资讯的传达、个性化的服务、体现客户尊贵的特别优惠

对结构复杂、施工难度大、专业性较强的工程项目，除制定项目总体安全保证计划外，还必须制定（）的安全技术措施。

A.单位工程或分部分项工程

B.单项工程或单位工程

C.单位工程或分部工程

D.分部工程或分项工程