“始于识别顾客的需要,终于满足顾客的需要”是对()的质量管理的概括。
A.全员
B.全过程
C.全企业
D.多方法
参考答案:B
构成传染过程必须具备的三个因素
A.传染源、传播途径、易感人群
B.病原体、社会因素、自然因素
C.病原体的数量、致病力、特异性定位
D.屏障作用、吞噬作用、体液作用
E.病原体、人体和病原体所处的环境