（1）已知a_n是等差数列，其中a₁=31，公差d=-8，则数列a_n前n项和的最大值为______．

（2）已知a_n是各项不为零的等差数列，其中a₁＞0，公差d＜0，若S₁₀=0，求数列a_n前______项和取得最大值．

沟通技能对内部审计师十分重要。他们应当有成效地将以下信息传达给业务客户，但不包括：

A．为具体的业务设定的目标。
B．在初步调查之后作出业务评价。
C．在选择调查范围时运用风险评估。
D．作出的建议与特定的业务客户有关。