学校社会工作者小李运用抗逆力理论设计服务方案，将服务重点聚焦在提升学生的人际交往能力、解决问题能力和自我管理能力等方面。小李的服务方案强调抗逆力中的（）因素。

A.效能

B.内在优势

C.乐观

D.外部支持

税务人员出具税务文书时要（）和字迹清晰。

A、程序合法

B、数据准确

C、内容完

D、格式规范