问题
多项选择题
客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
A.保持镇静
B.充分倾听
C.给予客户充分诉说的机会
D.尽量不问问题
E.提供不同的解决方案
答案
参考答案：A, B, C, E
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客户投诉处理过程中，如何平息客户的不满（）？
A.保持镇静
B.充分倾听
C.给予客户充分诉说的机会
D.尽量不问问题
E.提供不同的解决方案
参考答案：A, B, C, E