客户投诉处理中优先性原则有哪些（）？
A.重要性优先
B.重大性优先
C.广泛性优先
D.紧急性优先
E.迫切性优先原则
参考答案：A, B, C, E
住院儿童最易出现退行性行为的年龄阶段是（）
A.婴儿期
B.幼儿期
C.学龄前期
D.学龄期
E.青春期
复杂性、动态性、面向用户需求和交叉性是（）。
A.供应链管理的基本特征
B.供应链管理的主要内容
C.供应链的特征
D.供应链的结构
