问题 多项选择题

处理客户投诉的重要性有()

A.投诉信息是企业资源

B.投诉是难得的免费学习机会

C.客户口碑对企业的影响

D.客户口碑对企业的发展

答案

参考答案:A, B, C

单项选择题
填空题