客户服务工作包含的主要内容有（）
A.服务内容
B.服务标准
C.服务方式
D.服务系统
E.服务行为
参考答案：A, B, C, D, E
I have a busy life with no time to sit around _____ sorry for myself.
A．feel
B．to feel
C．feeling
D．and felt
根据《实施过程建设强制性标准监督规定》，属于强制性标准监督检查内容的有（）。
A.工程技术人员是否熟悉、掌握强制性标准
B.工程项目负责人是否熟悉、掌握强制性标准
C.工程项目的安全、质量是否符合强制性标准的规定
D.工程项目所采用的材料、设备是否符合强制性标准的规定
E.工程项目的规划、勘察、设计、施工、验收等是否符合强制性标准的规定
