回访投诉客户，了解客户对处理结果的满意程度，实际上是对结果的检查（）？
A.投诉处理
B.受理结果
C.回复结果
D.处理结果
参考答案：A
给手机用的锂电池充电的过程是将______能转化为______能．
下列有关计算机软件的叙述中,错误的是___(9)___.
A．软件一般是指程序及其相关的数据和文档资料
B．从软件的用途考虑,软件可以分为系统软件和应用软件,主要的系统软件有操作系统、语言处理系统和数据库管理系统等。
C．从软件的权益来考虑,软件可以分为商品软件、共享软件和自由软件,共享软件和自由软件均为无版权的免费软件
D．Linux是一种系统软件、自由软件
