投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的_爱下问搜题

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问题单项选择题

投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则（）

A.要体恤客户的原则

B.同理心原则

C.首问负责原则

D.避免与客户争辩的原则

答案

参考答案：D

单项选择题

餐饮业的标准化，首在建立（），并加强相关人员的训练，使制作与执行能确实一致。

A.标准作业程序

B.标注服务程序

C.标准接待程序

D.标准经营理念

单项选择题

一厂房建成后8年被改造为超级市场，并补办了土地使用权出让手续，土地使用权出让年限为40年，建筑物的经济寿命为50年，则计算该建筑物折旧的经济寿命应为( )年。

A．40

B．42

C．48

D．50