投诉处理遵守尊重客户的原则、专心聆听的原则、适当时提供建议的原则和原则()
A.要体恤客户的原则
B.同理心原则
C.首问负责原则
D.避免与客户争辩的原则
参考答案:D
上消化道出血行急诊内镜检查的时间是()
A.4~6小时
B.12~24小时
C.24~48小时
D.36~48小时
E.48~72小时
里虚寒证出现畏寒肢冷的病机是()
A.寒邪束表,卫气失宣
B.阳虚机体失于温煦
C.阴寒内盛,阳气被郁
D.气滞血瘀,阳气不达肌肤
E.肝郁,阳气不宣