客户服务工作包含服务内容、服务系统和（）
A.服务行为
B.服务标准
C.服务方式
D.服务定位
参考答案：A
小华的妈妈为爸爸买了一件衣服用掉了a元，已知衣服按标价打六折，则这件衣服的标价为______元．
活化的T细胞产生的抑制性受体为（）
A.KIR
B.CD94/NKG2A
C.FcγRI-B
D.FcγRⅡ-B
E.CTLA-4
