服务礼仪的基本要素主要包括以下哪些？（）
A.充满热情
B.换位思考
C.经验积累
D.灵活运用
E.设计形象
参考答案：A, B, C, D
我行中美直联汇款，只要单笔汇款金额不超过（），免手续费和电报费。
A.2000美元（含）
B.3000美元（含）
C.2000美元（不含）
客户识别是指销售人员通过销售门户系统的（）功能，进行客户信息搜索。
A.快速查询
B.快速链接
C.相似查询
D.相似链接
