服务礼仪中的角色定位理论有哪些主要要点（）？
A.确定角色
B.设计形象
C.特色服务
D.不断调整
E.换位思考
参考答案：A, B, C, D
在夏季，工作地点的温度经常超过( )，应采取降温措施。
A．25℃ B．30℃ C．35℃ D．40℃
我決起而飞，抢榆枋而止。（释词题）
