服务礼仪中的角色定位理论有哪些主要要点（）？
A.确定角色
B.设计形象
C.特色服务
D.不断调整
E.换位思考
参考答案：A, B, C, D
期货公司首席风险官因正当履行职责而被解聘的，中国证监会及其派出机构可以依法对期货公司及相关责任人员采取（）。
A．开除
B．相应的监管措施
C．行政诉讼
D．民事诉讼
原发性血小板减少性紫癜（）
A．血浆凝血酶原时间延长
B．血小板计数减少、血块退缩不良
C．血小板计数正常、毛细血管脆性试验阳性
D．3P试验(+)
E．ATPP延长
