管理客户价值是发展企业竞争力的根本，因此，电信服务企业实施（）的迫切性的。
A.CRM
B.CTI
C.ASP
D.ACD
参考答案：A
“电枢”是指（）。
A.直流发电机的定子
B.旋转磁极式同步发电机的定子
C.单相变压器的副绕组
D.三相异步电动机的转子
能处理及递呈抗原的是
A．嗜酸性粒细胞B．嗜中性粒细胞C．淋巴细胞D．树突状细胞E．红细胞
