根据我国《失业保险条例》，失业人员领取失业保险金必须符合的条件包括( )

A．单位和本人已按规定履行缴费义务满1年

B．已享受基本养老保险待遇

C．必须参加职业培训

D．办理失业登记，并有求职要求

E．非因本人意愿中断就业

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，( )是影响服务期望的不可控制因素。

A．服务产品的价格
B．促销
C．服务承诺
D．同行业的服务水平