一些不良作风像割韭菜一样，割了一茬长一茬。症结就在于对作风问题的（）和反复性估计不足，缺乏常抓的韧劲、严抓的耐心，缺乏管长远、固根本的制度。

A、顽固性

B、长期性

C、隐蔽性

D、复杂性

某小区距离市中心较远，考虑到小区业主的需要，物业服务公司准备给小区业主提供班车，为此需要做好调查研究和准备工作，物业服务公司提供该项服务应注意做到的是（）

A.同时服务于小区的业主和周边的居民

B.班车要办理必要的运营手续

C.班车应免费

D.班车一旦开通，即使亏损也要运营下去