人耳感知声音的过程是这样的：外界传来的声音引起______振动，这种振动经过其它组织传给______，最后传给大脑，这样人就听到了声音；音乐家贝多芬耳聋后，就是用牙咬住木棒的一端，另一端顶在钢琴上来听自己演奏的琴声，从而继续进行创作的，这是利用了______来听声音的．

为适应经济全球化和社会多元化的发展，现代企业的组织文化必须具备（）特征。

A.包容性

B.学习性

C.创新性

D.服务性