参考答案：①住店客人生病时，服务员应关心客人，及时报告医务室，由医生到客房治疗。

②多送开水和联系餐厅送病号饭。

③病情严重应及时送医院或拨打120叫急救中心救护，以免延误治疗时间，如无家属陪同应暂时陪同护理。