阅读下面的文字，回答问题。

　　2010年12月21日晚10时40分许，某大学副校长上课时，教室管理员以“锁门时间已过” 为由，在门口大声催促“锁门了”。该副校长得知对方身份和来意后说：“教学重要还是锁门重要？”“我可以明天就让你走人。”此事在学生中引发争议。根据校方规定，老师上课时间到晚9时30分结束，教学楼关闭时间为晚上10时30分。

（1）请对该事件进行评论，要求观点鲜明，写出两点理由，语言简洁。

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（2）请选择你认为表达不当的一方，为他拟写一句得体的话。

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小宝在5个月的时候被确诊为先天性智障，这对于他的家庭来说无疑是一个沉重的打击。本就不富裕的家庭，为了小宝的治疗费用和康复费用增加了很多开支，平时需要亲朋好友的救济。眼看小宝到了上学的年龄，父母又开始为小宝的上学问题而烦恼，夫妻俩也经常为小宝的康复问题和生活问题发生争吵。作为社会工作者的你发现了他们家的情况，想要为他们提供相关的专业服务。

问题：1．结合小宝一家的情况，你认为为其提供服务采用个案管理方式比较适合，请说明个案管理的特点是什么？2．请拟定一份为小宝家庭服务的服务方案。