参考答案：

客房服务员的岗位职责是：

①迎送宾客，掌握住客情况。

②整理卫生，布置房间，补充各种用品。

③保证两水供应（冷热）。

④处理托办事项（如洗衣、冲胶卷、代购机、车票等）。

⑤分发信件报刊。

⑥接待来访。

⑦检查设施、设备的完好率，及时报修。

⑧保卫安全。

⑨做好重点服务（老弱病残等）。