参考答案：

①时刻牢记自己的岗位工作质量是酒店形象的一个代表，任何时候都不能将自己的不良情绪带入工作中；

②设法忘记自己的私事，控制、调节自己的情绪；

③将全部思想和精神投入到自己的工作中，热情、有礼等对待客人。