简述客房服务应具备的条件与规范。
参考答案：
①亲切的服务态度；
②专业技能；
③安全感；
④礼貌；
⑤宾至如归；
⑥舒适感；
⑦熟记客人的姓名与喜好。
结合以下图表分析，有关说法正确的是
A．环丙沙星和红霉素分别抑制细菌的①和③
B．青霉素和利福平能抑制DNA的复制
C．结核杆菌的④和⑤都发生在细胞质中
D．①～⑤可发生在人体健康细胞中
法国科学家法伯，曾经做过一个著名的“毛毛虫”实验，这种毛毛虫总是盲目地跟随着前面的毛毛虫走，法伯把若干个毛毛虫放在一个花盆的边沿上，首尾相接，围成一圈，并在花盆周围不到6英寸的地方撒了一些毛毛虫爱吃的松针，毛毛虫开始一个跟一个，绕着走。花盆一圈又一圈地走，一小时过去了，一天过去了，毛毛虫们还不停地坚韧的团团转，七天七夜后它们终于因为饥饿和筋疲力尽而死。 这个故事意在说明( )。
A．人们的盲目性B．人们的固执己见C．人们的从众心理D．人们的因循守旧
