问题 问答题 简答题

简述客房服务应具备的条件与规范。

答案

参考答案:

①亲切的服务态度;

②专业技能;

③安全感;

④礼貌;

⑤宾至如归;

⑥舒适感;

⑦熟记客人的姓名与喜好。

填空题
多项选择题