工伤事故是由伤害部位、伤害种类和（）这三要素构成的。
参考答案：伤害程序
GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则中首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法
提高价值的途径中，( )是提高价值最为理想的途径，也是对资源最有效的利用。
A．双向型 B．改进型C．节约型 D．投资性
