（）是标准化管理的重要一环。
A、服务质量标准
B、服务提供规范
C、服务规程
D、质量控制规范
参考答案：D
下列不属于工程项目冲突处理方式的是（）。
A.竞争
B.反对
C.回避
D.缓和
下列哪种疾病不引起白细胞总数增多（）
A.急性心肌梗死
B.慢性肾炎尿毒症
C.百日咳
D.病毒性肝炎
E.胃癌晚期
