问题 单项选择题 当服务员与客人之间意见不能一致时,如果得不到客人的谅解,就尽可能地让客人()。A.就地发泄不满情绪 B.离开宾馆以避免冲突 C.冷静思考以待缓和 D.回房休息以待缓和 答案 参考答案:D