问题
单项选择题
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。
A.向客人表示歉意
B.不予理采,让客人向送餐部反映
C.免收不洁食物的费用
D.首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
答案
参考答案:D
若客人投诉反映客房送餐的某一食物不洁,作为客房服务员你应()。
A.向客人表示歉意
B.不予理采,让客人向送餐部反映
C.免收不洁食物的费用
D.首先向客人表示歉意,再征得客人同意后通知送餐部重新调换食物
参考答案:D