旨在牺牲长期发展来追求短期盈余和利润的战略是()

A.建设

B.持有

C.收获

D.剥夺

客户给秘书卫红打来电话,要求对已商定的下周会议议程作调整,但理由是不含情理的。卫红开始时认真接听并耐心解释。随后有其他客户来访,卫红边听电话边关照来访者。客户固执己见,喋喋不休,卫红按捺不住地对着电话大声说：“会议安排早已通知所有客户,不可能再改变,你自己调整吧!”

卫红在开始时创造的有效倾听环境是()。

A．平和情绪及正确态度

B．地点适宜

C．平等环境

D．消除外界干扰