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问题单项选择题

如果发现员工的客房服务操作不符合规范，管理人员应该（），以便进一步提高服务质量。

A、立即指出

B、委婉指出

C、立即制止

D、设法纠正

答案

参考答案：A

单项选择题

十善业当中比例占最多的是（），故不可不慎。

A、身业

B、口业

C、意业

多项选择题

（）属于自动化设备技术档案资料。

A、设备的技术说明书；

B、设备的使用说明书；

C、信息表；

D、安全记录。