作为一门工程技术学科人因工程不同于其他工程技术学科的特点有（）

A.产品是为顾客服务的，设计应始终把用户放在首位

B.须意识到个体在能力和限制上的差异，并充分考虑这种差异对设计可能造成的影响

C.强调设计过程中经验数据和评价的重要性

D.用系统的观点考虑问题，意识到事物、环境、人不是独立存在的

货物在发送前如发生损失并按有关规定处理时，货物保价费（）托运人。

A.全部退还

B.不再退还

C.部分退还

D.按比例退还