导致客户投诉的类型有（）

A.因产品质量引起的客户投诉

B.因服务质量引起的客户投诉

C.因客户来电话通话时间超长引起的异常投诉

D.因客户来电时情绪失控，发泄怨气引起的投诉

E.因客户对诉求解决时间紧迫引起的异常投诉

在胶质层指数测定试验中，如果胶质体的透气性很好，则体积曲线的形状是（）。

A.平滑下降型

B.之字型

C.山型

D.微波