问题
单项选择题
了解客情是正确进行接待准备的依据,服务员除了了解宾客的风俗习惯外,还应了解()。
A.抵店事由、抵店时间、职务级别
B.健康状况、生活特点、接待标准
C.工作单位、职务级别、政治面貌
答案
参考答案:B
了解客情是正确进行接待准备的依据,服务员除了了解宾客的风俗习惯外,还应了解()。
A.抵店事由、抵店时间、职务级别
B.健康状况、生活特点、接待标准
C.工作单位、职务级别、政治面貌
参考答案:B