目前，妥善处理患者投诉的原则有（）

A.尽快将即时投诉的患者带离现场

B.接待投诉的人员应该经受专门培训

C.接待投诉工作须注意保存有形的证据

D."尊重和微笑"是接待投诉必有举止行为

E.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

患者，女，43岁。左手中指末节红肿10天，疼痛剧烈，呈跳痛，患指下垂时更为明显，局部不可碰触。透光验脓法提示有脓。切开排脓时应选择（）。

A.沿甲旁挑开引流

B.在手指侧面作横形切口，以利引流

C.在手指背面作一切口，并拔除指甲

D.在指掌侧面作一纵形切口，必要时可贯穿指端到对侧

E.在手指掌侧面作一纵形切口，并延伸到下一关节，以利引流