由于服务员整理房间时间太长而引起客人投诉，属于（）的投诉。
A.服务态度方面
B.专业知识方面
C.服务技能方面
参考答案：C
简述岗位职务描述与培训工作的关系。（10分）
有关外配处方管理的说法，错误的是（）
A.外配处方必须由定点医疗机构医师开具，并签名
B.外配处方必须有定点医疗机构盖章
C.外配处方要分别管理，单独建账
D.外配处方要有药师审核并签字，并保存1年，以备核查
