与顾客面对面沟通时（）沟通方式最为有效。
A、语言内容
B、语气
C、表情与动作
D、眼神
参考答案：B
质量为50kg的水，温度从10℃升高到70℃，需要吸收的热量是多少？ [水的比热容为4.2×103J/(kg·℃)]
以下提问（）不是状况性问题.
A.您将来这钱是不是小孩上学用？
B.您住在哪里，离这里远吗？
C.您对目前投资的报酬率满意吗？
D.您是在附近工作还是住在附近？
