参考答案：①首先向客人说明公安局的有关规定，一人一证，没有证件是坚决不予登记的。

②可建议客人出示其它有效证件。

③如遇客人的证件丢失时，可先给客人预留房间，请客人到公安局办理住宿证明后再登记并谢谢客人的配合。