问题 多项选择题 造成电子银行业务操作风险的主要原因可能是()。A、客户、银行员工操作不当或失误 B、不完善或有问题的内部程序及系统或外部事件 C、负面公众舆论 D、客户恶意违约 答案 参考答案:A, B