违法嫌疑人不讲真实姓名、住址，身份不明，但只要违法事实清楚，证据确实充分的，可以按照其自报的姓名、贴附照片作出处罚决定，并在相关法律文书中注明。（）

工程咨询的特点包括( )。

A．提供智力服务

B．咨询程序固定不变

C．成果具有预测性

D．适应客户的个性化要求

E．不确定因素多