问题
多项选择题
以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
A.安全氛围
B.员工的劳动纪律
C.服务的主动性
D.服务方式方法
E.操作的规范化和程序化
答案
参考答案：A, B, C, D, E
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以下哪些内容属于前厅劳务服务质量的范畴（）
A.安全氛围
B.员工的劳动纪律
C.服务的主动性
D.服务方式方法
E.操作的规范化和程序化
参考答案：A, B, C, D, E