某企业目前有15个运维服务合同正在执行，为提高服务质量和效率，企业采取的正确做法应包括______。
①建立一个服务台统一接受客户的服务请求
②设立一个运维服务部门对15个项目进行统一管理
③建立相同的目标确保各项目都能提供高质量的服务
④建立一套统一的知识库

A．①②③

B．②③④

C．①③④

D．①②④

欲检查二氧化硫对当地人群健康是否造成危害，主要应检查

A．呼吸道的刺激和炎症情况

B．皮肤的刺激和炎症情况

C．测定尿中二氧化硫含量

D．测定血中二氧化硫含量

E．测定头发中二氧化硫含量