参考答案：（1）对宾客礼貌、热情、亲切、友好，一视同仁。

（2）密切关注并尽量满足宾客的需求，高效率地完成对客服务；

（3）遵守国家法律法规，保护宾客的合法权益；

（4）尊重宾客的信仰与风俗习惯，不损害民族尊严。