参考答案：

（1）联系客人，先致歉，讲清楚酒店的规定是不允许带宠物住店的，并说明宠物在房内会带来不利的因素；

（2）希望客人配合，将宠物带回家或寄存到宠物店；

（3）如客人需要，可代为联系宠物店；

（4）宠物被带离客房后，服务员应视情况对房间加以处理，要特别注意是否有害虫等。