衡量顾客满意度的方法很多，在整理分析顾客满意度调查数据时，通过标杆差异图，将标杆企业的数据和本企业数据在同一张图上进行对比分析，可以很好地得出企业目前的顾客满意度水平。

《工程咨询服务协议书》(试行本)由( )组成。

A．协议书

B．专用条件

C．通用条件

D．担保、保函格式

E．附录A