参考答案：

1、采取电话叫醒；

2、若电话仍叫不醒，迅速通知客房部，由房务中心文员采取人工叫醒；

3、若团队客人较多，应报告大副，由大副组织人力处理；

4、通知工程部电脑维修人员进行维修。