问题
问答题 简答题
一位宾客上次与领导一同入住,当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣,但这次他仍要求和上次的一样的房价,我们应该如何处理?
答案
参考答案:1)委婉的跟客人说明上次的的价格是在一个特殊时段的优惠,现已恢复正常的折扣,请客人理解;
2)如客人不理解,则请客人致电该领导,由该领导给前台予以指示;
3)如领导同意,则按该领导的权限范围内进行按排。
一位宾客上次与领导一同入住,当时在该领导的权限范围内给了一个相当低的折扣,但这次他仍要求和上次的一样的房价,我们应该如何处理?
参考答案:1)委婉的跟客人说明上次的的价格是在一个特殊时段的优惠,现已恢复正常的折扣,请客人理解;
2)如客人不理解,则请客人致电该领导,由该领导给前台予以指示;
3)如领导同意,则按该领导的权限范围内进行按排。